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新手购物指南

荷兰之家是于2005年由Chrystal van Goor den Oosterlingh女士在阿姆斯特丹建立的荷兰在线超市,也是荷兰认知度最高的线上超市之一。我们的使命是将荷兰的优质商品带去全世界,我们的产品包含荷兰的食品饮料,母婴用品,保健品,美容护肤用品,家居用品以及欧洲名酒等。本篇新手指南将以直邮专区注册及购物流程为例向您介绍中国顾客如何在荷兰之家订购产品的流程。

 

账号注册 

 

1. 登陆http://www.holland-at-home.com/cn/ 网站,您也可以通过选择页面右上角的“中文”转入中文商城页面。

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2. 在右上角点击“注册”

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3. 在“创建账户”页面,根据提示输入您的相关信息

注意:输入姓名及地址等信息时时,请使用中文,否则系统将会认定为无效数据,因而无法继续注册。另外也请注意名字一栏的填写不要包括姓氏,这样的填写有可能会影响您订单的发货进度。

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4. 个人信息提交成功后,系统会自动跳转到“我的账户”,在该页面左边导航栏内,有’我的账户’相关的一些选项,您可以通过选择“地址簿”,填写收货地址,最后点击“保存地址”来输入您的常用收货地址。(请注意:请您填写“名字”一栏时请不要包括您的姓氏,而请将姓氏填入相应的空格中。不正确的填写有可能会影响发货的进度。)

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5. 点击左边导航栏的“奖励点数”,可以查看您的荷兰之家里程积分,1里程等于0.01欧元,购物时可以直接兑换。在荷兰之家的网站上您可以通过订阅新闻邮件,邀请好友下单,填写产品评论等活动获得相应的荷兰万里积分。想要了解最新的荷兰万里里程计划,请点击“了解更多”。

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订购流程

以Nutrilon牛栏4段奶粉为例:

1. 查找产品:把鼠标移动到“婴儿及儿童用品”导航栏上,会弹出如下菜单,选择并点击“Nutrilon荷兰牛栏奶粉”

您也可以依次方法进入Nutrilon牛栏的品牌专区内挑选

 

奶粉类

 

或者也可以直接在搜索框输入"Nutrilon" 或“牛栏”

 

 

 新手指南 搜索

 

还有一种方法,您可以在我们的主页底部“热销品牌”,然后点选它

hot

 

 

在跳转的产品名录里找到“Nutrilon 牛栏奶粉”,点选它,您同样可以进入牛栏奶粉的产品列表

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如果您通过以上四种方式都没有在我们的网页找到您需要的商品或者品牌,欢迎您发邮件给我们的中文客服(china@holland-at-home.com)或英文客服(customerservice@holland-at-home.com);除此之外,您也可以关注我们的微信公众号“荷兰之家HAH(ID:hollandathome)”,并留下您的宝贵意见,我们会竭诚为您服务。

 

 

2. 在产品列表页面,所有牛栏相关产品都会显示在这里(以下为部分产品截图)。

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3. 成功加入购物车后,右上角会弹出购物车提示菜单,如下图。点击“查看购物车”,您就可以查看所有购物车里的产品。当然您也可以勾选‘x’,然后继续购物。

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4. 点击“查看购物车”,您就可以查看所有购物车中的产品

 

 

 checkout

 

5. 确定了您的购买信息后,点击“进行结账”,进入支付界面。请在填写“地区”之后按您的偏好选择交货方式。(选择HAH专递-顺丰需要填写身份证号码)。

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 6.选择不同直邮方式,最终的价格也会不同。

- 如果您选择HAH专递,网站会自动为您计算需缴关税和国际邮费。税额的计算方式为(商品总价+国际运费)*11.9%。

- 如果您选择PostNL直邮,您只需要在网站支付商品总费用和国际邮费,然而您的包裹可能会在进入中国境内被海关抽查,被税概率视当地海关而定,缴税金额根据最新中国海关税率而定。

 

*直邮价格详情,请点击此处查看

 

 

 

hah

7.最后,您会跳转到您选择的支付页面,请根据提示,完成支付流程。购买成功之后,您会看到购买成功的页面,上面会有您的订单号,请妥善保管订单号。

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8. 至此,您的直邮专区订购环节已经结束,我们会尽快处理并发出您的包裹,请耐心等待包裹的到来!

 

以上就是直邮专区的购物流程,如果您对于产品还有什么疑问,欢迎您随时通过以下的客服邮箱或者微信(微信号:Hollandathome)联系我们。

 

 

中文客服

china@holland-at-home.com

 

英文客服

customerservice@holland-at-home.com

 

微信公众号

荷兰之家HAH(ID:hollandathome)

 

荷兰之家微信号