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一般条款

 荷兰之家Holland at Home 网站以及荷兰之家Holland at Home 接到的所有订单都适用以下通用条款.

 

条款1 定义

1. Holland-at-Home.com是荷兰之家Holland at Home公司的网站。该公司位于阿姆斯特丹市,在阿姆斯特丹商会登记注册,注册登记号为55426840。

 

条款2 适用范围

1. 当前的通用条款适用于荷兰之家Holland at Home和客户之间的任何报价、订单及其他相关协议。客户与荷兰之家Holland at Home之间的合同一旦生效,即表示该客户无条件接受该条款。


2. 任何人都可在登录www.holland-at-home.com网站后查看这些条款。如有相关需求,我们也可提供条款的书面版本。

3. 只有获得荷兰之家Holland at Home的书面批准后,客户才可酌情不遵守该条款。

4. 荷兰之家Holland at Home保留随时更改这些条款以及网站内容的权利。

 

条款报价及确认

1. 所有报价均非强制性报价,报价应以相应的书面形式或其他方式列明并包含有确定日期。所有报价都可能改变。当产品缺货时,荷兰之家Holland at Home将有权撤销该产品,并通过电子邮件告知该     客户。

2. 如客户在30天内接受报价,尤其是当报价内容以书面形式出具的情况下,荷兰之家Holland at Home将受该报价要约约束。

3. 如客户根据合理和公平的原则,以及社会和经济生活中的惯常准则,明确知晓报价内容或部分报价内容在书写过程中出现了失误或重大错误,荷兰之家Holland at Home将不受该报价要约的约束。

4. 如果客户的接受条件与荷兰之家Holland at Home给出的报价有偏差(根据第二项),荷兰之家Holland at Home将不受此要约约束。在此情况下,协议将无法履行。如继续履行,荷兰之家Holland at     Home将另作说明。


5. 特殊的报价或订单并不自动适用于再次订购。

6. 如果荷兰之家Holland at Home提供的一个报价包含若干产品,那么荷兰之家Holland at Home将不会仅交付该报价所含的部分产品,也不会交付与该报价价值相等的其他产品。

 

 

条款4 订单确认以及协议

1. 若非情况特殊无法遵守协议,一旦收到订单,荷兰之家Holland at Home将会在一天之内确认订单。

2.一旦收到订单并确认客户已经支付货款,荷兰之家Holland at Home将会在1-4个工作日内受理订单。所有订单将会由荷兰邮政PostNL公司负责国际运输。

  如果一个产品(暂时性)缺货,荷兰之家Holland at Home有权取消订单或产品。 荷兰之家Holland at Home保留不接受顾客支付货款的权利,因此可以出于任何原因拒绝确认任何订单。拒绝原因包     括但不限于产品供应状态,订单问题,或发货问题。除此以外,也可因其他原因拒绝接受订单。 

3. 顾客和荷兰之家Holland at Home间的合同将包含所有协议内容,并取代所有之前签订的协议。 

4. 荷兰之家Holland at Home认可通过电子通信辅助支持相关协议。在此情况下,公司默认客户也对此表示认同。

 

条款5 价格

1.显示在订单上的价钱即最终总价,包括:产品价格、货物装卸费、包装和运输费。

2.1 由荷兰邮政PostNL承接国际运输

      在欧盟范围内配送的产品无须缴纳关税或增值税。

3. 只有在客户的特殊要求下,荷兰之家Holland at Home才会发送单独的发票到客户指定的电子邮件地址。

4. 荷兰之家Holland at Home有权更改价格及修正错误。为防止客户因此而受到任何损失,荷兰之家Holland at Home将通过电子邮件告知客户,客户有权在收到邮件后的两天内取消订单。对于其价格       或相应条款中有可能出现的(印刷)错误,荷兰之家Holland at Home不承担任何责任。



 

条款6 发货 

1.1由荷兰邮政PostNL承接国际运输

     一旦受理订单,荷兰之家Holland at Home将在1-4个工作日内把货物包裹交付荷兰邮政荷兰邮政PostNL。荷兰邮政PostNL会将包裹运送到客户提供的地址。

2. 在订单确认中列出的货运时间为正常情况下的货运时间,但无法保证。包裹有可能因邮政或快递服务不可预期的原因而延误。这种情况不属于荷兰之家Holland at Home的职责范围,公司对此不负任     何责任。

3.1由荷兰邮政PostNL承接国际运输

    运货时间会在订单确认中明确说明,一旦包裹交付荷兰邮政PostNL即表示已交付货运。

4.1由荷兰邮政PostNL承接国际运输

    荷兰之家Holland at Home无法确保境外邮政服务商的服务,也无法影响货物的运送情况。荷兰之家Holland at Home可向荷兰邮政PostNL申请查询包裹,此类查询时长可达三个月。根据查询的结果,荷兰之家Holland at Home会采取相应措施解决客户的问题。

5. 仅在顾客能提供相应书面证明的情况下,邮资罚款能由荷兰之家Holland at Home补偿。


6. 对于欧盟以外的货运:如在客户所在国家产生进口关税,客户自行负责。如产品在目的地国因海关原因被没收,荷兰之家Holland at Home将不负任何责任。客户在订购货品之前,应联系所在国的税    务机构了解关税信息。这不属于荷兰之家Holland at Home掌控范围,故对此不负任何责任。


7. 对于欧盟以外的货运:如果包裹在目的地国因边境管制拒绝入境并返回给荷兰之家Holland at Home,荷兰之家Holland at Home将在实际收到货物的情况下按出售价格退款,前提是退还货品的形状      未受损坏且没有变质。如果包裹在返回途中丢失将认为是邮政服务的失误,Holland at Home对此不负任何责任。同时在这种情况下认定荷兰之家Holland at Home没有收到返还货品。


8. 如果客户拒绝支付海关税费从而导致包裹被退回荷兰之家,荷兰之家会对每个包裹收取€25 的管理费用。或者如果包裹因为不符合海关的规定而被退回,荷兰之家也会对每个包裹收取€25 的管理费    用。对于保持完好并且未受损坏没有变质的产品,荷兰之家会返还收据上所显示的产品的销售价值。在上述情况下,荷兰之家不会返还运费。

9. 所有配送费用都应由客户承担。

10. 一旦订购货品交付至或呈现给客户,客户须接收该货品。


11. 如果货品在装运过程中因包装问题发生损毁,客户应在24小时之内将这一情况告知荷兰之家Holland at Home。客户不应使用有明显损坏的货品。如客户未采纳上述建议,由此产生的任何损失荷兰      之家Holland at Home概不负责。

12. 如果客户拒绝接收所购买的货品、没有提供相关信息或配送地址错误,在这种情况下因再次配送或保存而产生的额外支出应由客户承担。


13. 由于客户未能及时收取包裹而造成货品的损失或变质,荷兰之家Holland at Home概不负责。

14.1由荷兰邮政PostNL承接国际运输

     所有包裹都进行了相关保险。如果包裹遗失,荷兰之家Holland at Home将会要求荷兰邮政PostNL进行查询。如果确认包裹已经遗失,荷兰之家Holland at Home将会给客户退还货款。如邮政方面出      现了不可预期的延误,客户则无权要求退款。

15. 若荷兰之家Holland at Home需要客户提供更多信息以完成订单的执行,交货时间则从客户完全提供所需信息后开始计算。

 

条款7 保障



1. 荷兰之家Holland at Home保证交付的产品符合一般要求,在发货时产品距离保质期限4个月以上,除非另有说明。 荷兰之家Holland at Home采取一切必要措施,确保产品符合客户下单时在网站上       看到的产品描述。

2. 如上述担保内容适用,其有效期直至产品最佳使用日期时止。


3.如客户在未以书面形式通知荷兰之家Holland at Home或未取得其同意的情况下,以不明智或不恰当的方式改变或试图对产品做出改变从而造成任何损失,荷兰之家Holland at Home不做任何保障。     此外,如客户将产品用于不恰当用途而造成任何损失,本条款内容也适用。

 

条款8 收货

1. 客户在收到货品时应在尽可能短的时间内对货品进行检查。客户应检查交付货品的质量和数量是否符合相关的协议。


2. 如交付货品有任何明显缺陷,客户应在收货后48小时之内发送电子邮件至china@holland-at-home.nl进行告知(附描述),同时提交货品购买单据以及有缺陷的货品证明。

3. 如发现交付货品有看不见的缺陷,客户应在收货后5天内通知荷兰之家Holland at Home(在通常的保质期限内),并遵照上一条款规定。在保证期后,荷兰之家Holland at Home有权收取由于更换产     品所产生的费用,其中包括管理和运输成本。

4. 如客户想退还有缺陷的货品,应在与china@holland-at-home.nl沟通达成一致后进行,且由此产生的运费自行负责。

 

条款9 风险转移

1. 
作为协议标的的货品一旦在法律上或事实上交付给客户,其发生丢失或损坏的风险也一并移交给客户,因此该风险此时由客户或由客户指定的第三方承担。

 

条款10 支付 

1. 顾客可以通过Paypal、ideal、银联、支付宝、连连支付或信用卡完成货款支付。只有支付完成后货物才会装运。


2. 您的个人信息不会被第三方所知(根据荷兰《注册法》)。

 

条款11 退货

1. 7个工作日之内,客户有权无理由退货。客户应发邮件到china@holland-at-home.nl,通过书面形式告知荷兰之家Holland at Home。退货时产生的运费由客户承担。

2. 上述权利并不适用于杂志及易损货品。

3. 仅当产品保存完整、未受损坏、未经使用且原样退还的情况下,客户才可在不说明理由的情况下退货。


 

条款12 投诉

1. 如果订购的产品因为破损,损坏或错发漏发而未达到客户的预期,客户须在收到产品后的2个工作日内通知荷兰之家Holland at Home。如果荷兰之家Holland at Home在上述期限内没有收到客户的投     诉,即默认货物完全符合订单要求。

 

条款13 版权

1. 荷兰之家Holland at Home保留使用其根据《版权法》享有的权利和权限。

2. 荷兰之家Holland at Home是本网站所有版权、数据库、应用程序、商标及其他知识产权的持有人。网站所有概念、结构、布局和设计都属于荷兰之家Holland at Home的专有财产。

3. 客户在使用本网站时,不得转载、公开上述内容或提请第三方通知。

 

条款14 安全措施

1. 客户在提供相关资料或数据时,应确保Holland at Home不会就这些内容因版权问题遭致第三方起诉。

2.客户应确保其向荷兰之家Holland at Home提供的各类信息载体、电子文档或软件不包含病毒或其他缺陷。

 

条款15 责任

1. 如果由荷兰之家Holland at Home提供的产品处于非正常状态,荷兰之家Holland at Home对顾客的责任仅限于“条款7保障”里所列明的条款和条件。

2. 因货物固有缺陷而产生的损毁将由货物生产商负责,荷兰之家Holland at Home的责任仅限于退换有缺陷的产品或退还货款。

3. 客户需对产品的选择自负责任。一旦交付完成,客户应自行承担维护及使用产品的责任。

 

条款16  不可抗力

1. 出于不能归结于个人失误的环境原因,或根据法律法规及常规不应由其负责的原因而无法履行协议时,无论是荷兰之家Holland at Home还是客户都不应因此承担责任。

2. 除了相关法律法规的规定,在当前条款中,不可抗力意为任何荷兰之家Holland at Home无力处理且阻碍其履行责任的外部环境原因,不论其是基于设想或当前已经发生。

 

条款17 争议 

1. 荷兰之家Holland at Home所在地法院应具有全权管辖权,除非地方法院为管辖法院。 此外,荷兰之家Holland at Home仍有权提交争议至法律规定具有管辖权的法院。



 

条款18 适用法律 

1. 荷兰法律适用于荷兰之家Holland at Home和客户之间的所有协议。

2. 《通用条款》所涉及的全部内容以荷兰文原版为主。荷兰文原版优先于任何译文版本。