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荷兰之家

 

公司简介

 

荷兰之家(Holland at Home)成立于2005年,坐落在荷兰首都阿姆斯特丹。公司主营高性价比的荷兰食品饮料、有机婴儿食品、母婴用品、欧洲名酒、美容保健用品及家居用品等。经过这几年的不懈努力,我们的顾客早已遍布世界各地,其中包括了旅居国外的荷兰人以及来自澳大利亚、法国、中国、加拿大、英国、南非等等喜爱荷兰产品并且追求高生活品质的顾客。近几年来我们更加专注于婴幼儿食品,并拥有了近两千个品种的商品供来自世界各地的顾客在中文、英语、荷兰语三种语言平台上轻松挑选。为了对全世界的顾客提供更有针对性的服务,我们也和各国当地的有关机构以及客服建立了紧密的合作。 

  

我们的宗旨 

让您不出家门即可享用到荷兰以及欧洲最优质的产品。

 

公司背景  

荷兰之家(Holland at Home)的创始人Chrystal van Goor den Oosterlingh女士是一位来自荷兰的“女强人”。当其旅居德国时,非常想念荷兰的巧克力屑和花生酱,因此她意识到,肯定有很多荷兰人在国外寻找他们喜爱的荷兰产品。于是在2005年5月, 她一回到荷兰,就创办了荷兰之家。从那时起,公司慢慢发展成为一家提供多语言服务的网上商店。在这里,荷兰人和喜爱荷兰食品的人们,可以从2000多种地道荷兰产品中进行选购。截止到今年年底,网站综合产品搭配将超过2000种。商品不但包括知名的荷兰品牌,还包括荷兰人偏爱选购的圣诞节食品,胡椒小酥饼以及巧克力字母饼等等。

 

公司发展历程

 

-        2005年  Holland at Home 荷兰之家在荷兰阿姆斯特丹成立

-        2009年 第一次接到来自中国的订单

-        2011年 开设中国客户服务,为来自中国的消费者提供更好的服务

-        2013年 荷兰之家获得了2013年度快速发展企业瞪羚奖 (并连续获得FD Gazellen Award 2013、2014、2015、2016).

-        2013年 网站开通了中文界面,并且开通了银联和支付宝等中国常用支付方式

-        2014年 荷兰之家继2013年以来连续两年获得了RSM年度企业Entrepreneur of the Year Award. 该奖项由专家委员会及欧洲政坛要客颁发给最优秀的欧洲企业

-        2015年 荷兰之家成立十周年

-        2015年11月 荷兰之家在原英语、荷兰语、直邮(中文)专区基础上又开通了保税专区 (于2017年3月关闭),以满足众多中国消费者更快收货的需求

-        2016年4月 荷兰之家开通微店,以方便客户在手机端购物

-        2016年4月 荷兰之家携手江苏大丰荷兰花海,成为第一家在中国开通O2O线下体验店的荷兰电商企业

-       2016年9月 荷兰之家启用新型直邮方式 - HAH专递直邮,进一步提高了直邮的服务水平

-       2017年3月8日,荷兰之家成为荷兰Nutricia纽迪希亚 (Nutrilon荷兰牛栏奶粉生产商)的官方合作伙伴

 

 

四大特色优势 

 

1. 100%西欧正品 100%源自荷兰 100%可靠交货:荷兰之家(Holland at Home)公司的特色优势是100%西欧正品 ,100%源自荷兰, 100%可靠交货。荷兰之家经过十余年来与荷兰知名品牌或其一级经销商建立了良好的合作关系,从而能够有效掌握货源,保证您在荷兰之家买的产品都是西欧本土产品。 荷兰之家的产品从荷兰仓库发出,销售到澳大利亚、法国、中国、加拿大、英国、南非等多个国家。荷兰之家和最好的物流合作(PostNL荷兰邮政,SF顺丰速递,中国邮政EMS等)确保包裹安全送到顾客手中,荷兰之家保证购买的产品皆为新鲜产品。 

2. 方便中国消费者的定制化服务:在荷兰之家您可以享受从注册到配送的一站式服务!为方便中国客户购物,荷兰之家开设了中文商城页面,支持中国常用支付方式(支付宝支付和银联支付等),提供中文客服(邮件和在线客服),还开通了中国常见的社交平台官方账号(微信,微博等)。荷兰之家也开通了微店平台以方便消费者在移动终端的购物。

3.   荷兰之家提供2种直邮方式:PostNL普通直邮或者HAH专递直邮两种。

  • HAH专递具有关税预缴,快速海关清关和全程实时追踪等特点。 并且HAH专递十分快捷,国内部分由顺丰快递派送,荷兰仓库发货后只需6-8个工作日就可以把货物送达。并且由于提前向海关报关,避免了收件人向海关交纳关税等麻烦。一键下单,直邮到家。点击查看PostNL普通直邮和HAH专递直邮的区别

4. 荷兰万里(Holland Miles)优惠积分计划省下每一分钱:荷兰之家还提供了荷兰万里优惠积分计划,顾客可以通过多种方式得到荷兰万里积分,积分付款时可以当钱花!每次进行购物、订阅电子邮件、邀请好友成功下单或者晒单等活动时,就能轻松获得数量不等的荷兰万里积分! 

 

直邮专区 

 

在直邮专区我们为您提供高效快速的HAH专递。为了保证您购买的产品皆为新鲜产品,大部分产品都需要在收到订单后再进行采购,同时也意味着我们可能需要1-4个工作日来准备订单的派发。

HAH专递直邮:

    • 荷兰之家携手顺丰速递,为您打造HAH专递。专递从荷兰境内空运到中国海关清关处,在中国由顺丰快递送货。与普通直邮相比,HAH专递具有以下优势:100%关税已付,国际快捷直邮送货(从荷兰发货后送货时间为6-8个工作日),全程实时包裹追踪,国内顺丰派送,一站式服务,无忧海淘!
    • 若选择HAH专递,单个包裹限值为2000元人民币(含运费)。HAH专递采用阳光清关,并提供预缴关税服务,您在网站结算时会缴纳相应的税费。保证您的包裹在到达国内时您没有缴税烦恼,实现无忧海淘。(小提示:您在购物时需要将购物车小计控制在1650元人民币以内,根据当前的运费标准,您在结账时的包裹价值(含运费)就不容易超过2000元,结算更方便。)

    • 在您成功付款后,荷兰之家将在我们位于荷兰的仓库中挑选和包装您的订单。我们每周两次,通过空运把您的包裹送到中国海关进行清关。由于海关税费在包裹到达中国前已经由我们预先支付,海关清关将非常快(通常在48小时内)。海关清关后,我们把您的包裹移交给中国的顺丰快递进行送达。
    • 您可以在网站上您的帐户页面中实时追踪整个过程。在我们把您的包裹交给顺丰快递后,我们也会给您发送一条含追踪链接的短信,您可以在线跟踪和追踪您的包裹。

PostNL 普通直邮

  • 荷兰之家可通过PostNL荷兰邮政将您的订货发至全球任何地方。我们使用十分结实的包装以确保所有物品安全送达。无论是奶粉还是其它产品,我们都可以安全发货至全球各地。
    • 您可以使用以下方式跟踪您的包裹:通过PostNL跟踪英文版)

    • 订单发货后一般需要8-15个工作日到达您所在的城市。一般包裹到了中国,中国邮政的跟踪系统就会有您的包裹跟踪信息,您可以通过中国邮政跟踪。若有延误,请马上使用上面的跟踪码打11185联系中国邮政查询您的包裹状态。

 

我们欢迎每一位朋友向我们提出宝贵意见。当有疑问时,您首先可以进入页面左下角的“常见问题”页面进行自助查询,若未得到解答,欢迎您写信给我们的中文客服china@holland-at-home.com,我们将真诚为您服务。

  

 

企业采访录 

 

荷兰之家Holland at Home是纯正的荷兰公司吗? 

 

在中国大陆的网络论坛媒体上,有一些关于荷兰之家是否为真实荷兰公司的质疑。我们能够保证,荷兰之家是纯正的荷兰公司。

公司一直坐落于荷兰首都阿姆斯特丹,于2005年在自家客厅创立公司的Chrystal van Goor den Oosterlingh 女士,目前依然是公司的责人与运营者。

 

Patrick vd Borden

  

Chrystal女士聘任了荷兰零售行业管理资历深厚的Patrick van der Borden先生负责公司的日常行政管理。而公司的业务发展和财务方面的工作,则由曾在PostNL担任多年高级主管的丈夫Lars Heugel先生负责。

Chrystal女士的自己侧重于公司的运营、IT和客服的管理,从而保证荷兰之家能够提供每一位顾客最高标准的服务。

(上右图为Patrick van der Borden先生上任荷兰之家CEO不久后接受荷兰最大网上电商杂志Twinkel的一篇采访。)

 

 

荷兰之家受到了哪些采访?

 

荷兰之家在过去10年间获得了多个奖项,作为一个严谨且专业的国际零售公司,我们获得了荷兰媒体,甚至是荷兰驻中国大使馆的关注。以下是部分相关资料与报道:

1)荷兰驻中国大使馆在2015年的Newsletter刊登了Chrystal女士关于对中国市场经商经验的采访。详见

2)荷兰著名的成功人士杂志Quote在2015年刊登了Chrystal女士关于荷兰之家发展计划的采访。详见

Main

3)荷兰广受欢迎的商业新闻网站ProfNews.nl在2015年刊登了Patrick van der Borden先生关于商品运输到中国复杂性的采访。详见

4)荷兰著名电商发展平台Emerce在2014年分享了荷兰之家任命CEO的决定。详见

5)荷兰著名网上新闻网站Nu.nl在2015年刊登了关于Chrystal女士关于荷兰之家的创业故事与发展规划。详见

6)荷兰著名财经报纸Financieel Dagblad(被称作荷兰的‘华尔街日报’)在2013年刊登了Chrystal关于Holland at Home获得该报2013年度瞪羚奖的采访。

7)荷兰最大的电商发展杂志Twinkle在2013年刊登了荷兰之家前电商主管Bastiaan de Jong关于赢取Financieel Dagblad2013年度瞪羚奖和荷兰之家业务扩张计划的采访。详见

8) KLM荷兰皇家航空公司采访荷兰之家创始人Chrystal van Goor den Oosterlingh 女士,探讨荷兰之家不断提供更多的商品选择、提高物流服务以及更多新发展。详见

 

荷兰之家获得了哪些奖项? 

 

十年来的诚信经营让Holland at Home获得了行业以及国家的认可,并从而获取了2个重要的商业奖项:

 

awards


FD2014